segunda-feira, 31 de agosto de 2009

Publicidade e Propaganda

Publicidade?

 

Propaganda?

 

Marketing?

 

Relembrando nossa primeira semana, publicidade e propaganda não é o marketing, mas estão inseridas dentro do planejamento de marketing da empresa. E publicidade é diferente de propaganda, apesar de usar praticamente os mesmos meios de comunicação e veiculação na mídia.

 

Para entendermos a importância da divulgação da nossa empresa, devemos saber diferenciar um do outro. Analisemos a publicidade. A Petrobrás faz publicidade. Os bancos também. Quando a Dafra faz propaganda da Street Speed 150, ela direciona, dentro da marca, para o produto, ou seja, a publicidade é institucional, da marca, enquanto a propaganda é do produto em si.

 

O marketing analisa e coloca, dentro do seu planejamento, quando é importante publicidade e quando é vital a propaganda. Lojas de roupas fazem publicidade, pois focam na marca.

 

A Perdigão é uma empresa que trabalha com publicidade, quando anuncia que é a marca do coração E com propaganda quando anuncia seus produtos, especificamente.

Entendido isso, como posso proceder para fazer a propaganda do meu estabelecimento comercial? Exemplificando um barzinho que sirva de ponto de encontro, ele fará a publicidade do local, enfatizando seu segmento de mercado. Mostrará jovens quando seu segmento por jovens ou mostrará a melhor idade quando seu segmento for esse. O ideal é enfatizar a alegria do local por ser ponto de encontro e de novas amizades ou namoros potenciais.

 

A escolha da mídia também será de supra importância, pois você poderá dar prioridade à mídia local ou outdoors estrategicamente colocados. Quando eu digo estrategicamente, quero dizer nos locais onde há grande circulação dos seus potenciais futuros clientes.

 

Na próxima semana discutiremos mais a fundo a importância da publicidade e da propaganda. Até lá.

 

segunda-feira, 24 de agosto de 2009

Transformando missão em objetivos

Continuando da semana passada, onde falamos sobre o empreendedor que trabalha propiciando conforto, satisfação e proteção ao banhista e sua família, ele deve ter os objetivos a serem buscados para atender a missão da empresa. Mas qual seriam seus objetivos?


Começando pelas cadeiras, ele deve ter por objetivo mantê-las sempre em excelente estado e limpas. Pelo fato de pessoas diferentes as utilizarem, com os corpos com bronzeador e suor, ele deve ter a consciência que deverá lavar a cadeira toda vez que mudar o banhista.


Deixando à vista de todos um vidro com álcool 70º - que além de mais barato é mais eficiente que o álcool de cozinha - ele vai deixar o banhista ciente de sua preocupação com a saúde do mesmo, desinfetando a cadeira de praia.


O mesmo vale para o guarda sol que deve ser trocado nas temporadas para que ofereça a melhor proteção contra o sol.


Oferecer tamanhos variados de guarda sol ou barracas de praia é um diferencial que ele pode ter contra seus concorrentes. Pensando assim, ele pode ter como objetivo principal, a cada temporada, “aumentar em 15% sua participação no mercado”.


Outro objetivo é “ser o primeiro na mente dos seus clientes”. Agora depende do empreendedor partir atrás desses objetivos. Pintar a cadeira com o nome da “empresa” dele é importante. Interagir com os clientes também, até com perguntas básicas sobre o conforto da cadeira, se o guarda sol está protegendo o suficiente.


Com essa conversa, ele pode até descobrir que será interessante investir em pequenas mesas que possam servir de suporte ao guarda sol e que o banhista possa depositar seus pertences ou a bebida em cima.


Além dessa interação, a propaganda é muito importante, pois leva o nome da empresa à mente dos seus consumidores.


Aliás, a importância da propaganda será nosso tema da próxima semana. Até lá.

segunda-feira, 17 de agosto de 2009

Definindo a Missão - Continuação

Continuando nossa conversa da outra semana sobre a missão, devemos saber que a definição dela deve ser o que vai direcionar a empresa nos próximos 10 anos.


Normalmente não se revê a missão da empresa ano após ano, e não ser em caso que a empresa tenha seu crescimento muito acima do mercado e com isso necessite rever seus valores periodicamente. Além de tudo isso, devemos entender e direcionar nossa missão. Antigamente a missão era direcionada para o produto da empresa, ou seja, a empresa Boticário faz cosméticos, mas será que a missão de fazer o melhor cosmético do mundo é o ideal?


Quando pensamos na definição voltada ao mercado, aos consumidores, pensamos que a Boticário é uma empresa que vende beleza e satisfação ao seu consumidor. A visão da empresa é “Conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado.


A missão sempre deve ser voltada à satisfação do cliente, pois é ele quem faz a empresa crescer. Após definir a missão, vamos transformá-la em objetivos detalhados a serem buscados. Detalhados no sentido que cada setor terá uma meta a ser alcançada, de modo que todos os setores, no final, atingirão o objetivo geral da empresa.


Claro que não podemos ser ingênuos a pensar que o objetivo único e específico da empresa não é o lucro, mas como falamos semana passada, definir a missão em valores vai desmotivar a equipe.


Sempre devemos pensar na missão como algo motivador. Até o menino que aluga cadeiras na praia deve ter uma missão, que é “ser o melhor em proporcionar conforto, satisfação e proteção ao banhista e sua família durante seu descanso”.


É algo simples que diz tudo, mas como vamos transformar essa missão em objetivo?


Semana que vem falaremos sobre isso. Até lá.